1. Introduction

L'application Sira Food accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations, notamment les données utilisateur Google, lorsque vous utilisez notre plateforme de livraison de repas à Bamako.

2. Responsable du Traitement

Le contrôleur des données pour vos informations personnelles est l'entité Sira Food. Pour toute question relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@sira-food.com.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Informations de compte (via Google OAuth ou Apple) : Nous accédons uniquement à votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom pour authentifier et sécuriser votre compte.
• Informations de profil Sira Food : Numéro de téléphone (obligatoire pour la livraison) et adresses de livraison.
• Données de localisation : Nous accédons à votre position précise uniquement lorsque l'application est ouverte pour vous proposer les restaurants à proximité. Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Authentifier votre compte de manière sécurisée.
• Traiter vos commandes et permettre à nos livreurs employés de vous localiser.
• Fournir un support client réactif.

Sira Food ne vend, ne loue et n'échange jamais vos informations personnelles à des fins commerciales.

5. Services Tiers et Partage de Données

Nous intégrons les services tiers suivants pour faire fonctionner Sira Food. En utilisant notre application, vous acceptez que des données strictement nécessaires leur soient transmises :

• Google OAuth : Utilisé uniquement pour l'authentification. Soumis à la politique de confidentialité de Google.
• Moneroo : Gère le traitement des paiements (Orange Money, Wave, Moov). Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
• Google Maps & Firebase : Utilisés pour la cartographie et l'hébergement sécurisé de nos bases de données.
• Partenaires locaux : Votre nom et votre numéro de téléphone sont partagés avec le Restaurateur et le Livreur uniquement le temps de la préparation et de la livraison de votre commande.

6. Conservation des Données

• Comptes utilisateurs : Conservés jusqu'à ce que la suppression du compte soit demandée par l'utilisateur.
• Historique des commandes : Conservé pour des raisons comptables et légales, même après la suppression du profil public.

7. Vos Droits sur vos Données

Bien que Sira Food opère au Mali, nous appliquons les standards internationaux de protection (inspirés du RGPD). Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous disposez d'un bouton « Supprimer mon compte » directement dans les paramètres de l'application. Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail.

8. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans le consentement de son représentant légal, nous les supprimerons immédiatement.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses conformes aux normes de l'industrie, incluant le chiffrement en transit et au repos via les protocoles de Google Firebase, pour protéger vos données contre tout accès, altération ou destruction non autorisés.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements de nos pratiques ou des lois applicables. Nous informerons les utilisateurs de toute modification importante via l'application ou par e-mail, et mettrons à jour la date figurant en haut de cette page.

11. Contact

Pour exercer vos droits, poser une question sur cette politique ou demander la suppression de votre compte, veuillez nous contacter :

• Email : contact@sira-food.com
• Délai de réponse : Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans un délai de 30 jours.